(资料图)
大众网记者 陈姿羽 通讯员 刘晓彬 东营报道
初见张萌萌,一头利落的短发梳得整整齐齐,明亮的眼睛透露着坚定,举手投足间,尽显干练风范。
张萌萌是东营联通广饶县分公司的一名综合网格负责人,服务明星,团队的领头羊。她常对同事们说“客户就像家人一样重要”,凭着这份真心,张萌萌用丰富的服务经验和专业技能,带领团队不断提升服务品质,将温情守护带给每一位客户。
有一次,张萌萌正准备下班去参加家人的生日宴,一位老年客户打来电话,说家里的电视看不了节目了,孩子们都不在家,自己也不会操作。张萌萌知道遇到这样的情况时,老人都容易着急,非常需要帮助。她赶到客户家中,发现客户可能在操作遥控器时改变了信号源,所以找不到节目了,萌萌很快把电视调好,并教会老人使用联通电视节目回放功能,这样就可以看到错过的电视节目,客户非常感激。虽然耽误了家人聚会,但是能为客户解决问题就是最大的快乐。
“我热爱我的工作,在普通的岗位上,用平凡的努力赢得客户的满意。”张萌萌用实际行动用心诠释着中国联通“百倍用心十分满意”的初心。
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